Obsługa Klienta: +48 22 378 48 85
Znajdź Przechowalnię!

Często Zadawane Pytania (FAQ) – Przechowalnia Bagażu w Krakowie

Masz pytania dotyczące bezpiecznego pozostawienia walizek?
Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze odpowiedzi. Dowiedz się, jak działa nasza bezpieczna przechowalnia bagażu z obsługą, dlaczego innowacyjne, elastyczne rozliczenie godzinowe to o wiele lepsze i wygodniejsze rozwiązanie niż ciasne skrytki, oraz w jaki sposób dbamy o Twój komfort w podróży.

Z nami bez problemu rozwiążesz problem tzw. "okienka Airbnb". Pamiętaj też, że u nas nie ma absolutnie żadnych limitów wielkości bagażu, rejestracja na miejscu przez kod QR zajmuje zaledwie 36 sekund, a dla naszych klientów udostępniamy darmowe toalety! Przeczytaj nasze FAQ i ciesz się zwiedzaniem Krakowa bez zbędnych ciężarów.
  • Jakie są godziny otwarcia Kiss & Store?
    Nasze przechowalnie bagażu z obsługą w Krakowie są otwarte codziennie (od poniedziałku do niedzieli) w godzinach od 09:00 do 20:00. Możesz bezpiecznie zostawić i odebrać swoje walizki o dowolnej porze w tych godzinach operacyjnych.
  • Czy muszę rezerwować przechowalnię bagażu z wyprzedzeniem?
    Żadna wcześniejsza rezerwacja nie jest potrzebna! Przyjmujemy z marszu. Po prostu przyjdź do dowolnego punktu Kiss & Store, zeskanuj kod QR swoim smartfonem i przejdź naszą błyskawiczną rejestrację na miejscu w zaledwie 36 sekund. Zostaw bagaż naszemu personelowi i ciesz się zwiedzaniem Krakowa z wolnymi rękami!
  • Ile kosztuje przechowalnia bagażu w Krakowie?
    Oferujemy innowacyjne rozliczenie godzinowe, dzięki czemu płacisz TYLKO za czas, z którego faktycznie korzystasz — u nas nie musisz z góry opłacać całego dnia! Ceny zaczynają się od 9.99 PLN za godzinę za sztukę bagażu. Całkowity czas jest po prostu zaokrąglany w górę do pełnej godziny, a za usługę wygodnie płacisz przy odbiorze walizek.
  • Czy mogę zapłacić gotówką?
    Nie, Kiss & Store to obiekt obsługujący płatności wyłącznie kartą (cashless). Za przechowanie bagażu możesz łatwo i bezpiecznie zapłacić zbliżeniowo kartą kredytową, debetową, a także za pomocą Apple Pay lub Google Pay podczas odbioru swoich rzeczy.
  • Co jeśli moja walizka jest ogromna? Czy są jakieś limity wielkości?
    W przeciwieństwie do tradycyjnych skrytek na monety, Kiss & Store to profesjonalna przechowalnia bagażu z obsługą. Oznacza to, że zrezygnowaliśmy z ciasnych metalowych pudeł i nie mamy absolutnie żadnych limitów wielkości! Niezależnie od tego, czy masz standardową walizkę kabinową, potężny plecak turystyczny czy niewymiarowy sprzęt – nasz zespół bezpiecznie to przechowa.
  • Czy moje bagaże są u Was bezpieczne?
    Absolutnie! Twoje bezpieczeństwo to nasz najwyższy priorytet. Ponieważ jesteśmy obiektem obsługiwanym przez personel, nikt z ulicy nie ma dostępu do strefy przechowywania. Twoje bagaże otrzymują specjalne zawieszki identyfikacyjne, są nadzorowane przez stały monitoring wideo, a do tego każda rejestracja bagażu automatycznie obejmuje ubezpieczenie do 1000 EUR dla Twojego całkowitego spokoju ducha.
  • Jak mogę odebrać swój bagaż?
    Po zostawieniu walizek otrzymasz cyfrowe potwierdzenie (przez e-mail oraz SMS). Kiedy będziesz gotowy na odbiór bagażu, po prostu pokaż ten bilet naszej obsłudze na recepcji, a oni natychmiast, w pełni bezpiecznie, wydadzą Ci Twoje rzeczy.
  • Czy mam dostęp do mojego bagażu w trakcie przechowywania?
    Tak, oczywiście! Jeśli zapomniałeś czegoś z walizki (np. ładowarki lub kurtki), po prostu zajrzyj do naszego punktu. Nasz uśmiechnięty personel przyniesie Twój bagaż, abyś mógł swobodnie zabrać to, czego potrzebujesz, a następnie znów bezpiecznie go zdeponujemy.
  • Czy macie toalety dla klientów?
    Tak! Wiemy, jak męcząca potrafi być podróż, szczególnie gdy próbujesz zagospodarować tzw. "okienko Airbnb" (czas między wymeldowaniem z apartamentu a wieczornym lotem). Właśnie dlatego zapewniamy naszym klientom darmowy dostęp do czystych toalet w lokalu — to idealne miejsce na odświeżenie się przed drogą.
  • Czy mogę zostawić bagaż na noc w Krakowie?
    Tak, bagaż może pozostać w naszej przechowalni na noc. Pamiętaj jednak o naszych godzinach pracy – personel jest na miejscu, a lokal otwarty codziennie wyłącznie w godzinach 09:00 - 20:00. Odbiór i nadawanie bagażu poza tymi godzinami nie jest możliwe.
  • Gdzie znajdują się Wasze przechowalnie bagażu w Krakowie?
    Działamy w dwóch absolutnie kluczowych i strategicznych lokalizacjach:
    1. Centrum / Dworzec Główny (ul. Radziwiłłowska 26A) – zaledwie 5 minut przyjemnego spaceru od stacji Kraków Główny.
    2. Kazimierz / Dzielnica Żydowska (ul. Miodowa 7) – w samym sercu historycznej i najbardziej klimatycznej części Krakowa.
  • Jakich przedmiotów nie można u Was przechowywać?
    Z powodów bezpieczeństwa oraz uwarunkowań prawnych surowo zabronione jest przechowywanie materiałów łatwopalnych, niebezpiecznych, nielegalnych czy szybko psujących się artykułów spożywczych. Wszelkie przedmioty, które mogłyby wyrządzić szkodę, emitować silny zapach lub stanowić jakiekolwiek ryzyko dla naszego personelu oraz mienia innych klientów, nie zostaną przyjęte.
  • Nie otrzymałem maila z potwierdzeniem. Co powinienem zrobić?
    W pierwszej kolejności sprawdź folder Spam lub Oferty w swojej skrzynce. Jeśli po kilku minutach wiadomość nadal nie dotrze, po prostu zgłoś to naszemu pracownikowi na miejscu lub skontaktuj się z obsługą klienta przez stronę internetową. Sprawdzimy poprawność danych i wyślemy potwierdzenie ponownie.
  • Czy otrzymam paragon lub fakturę firmową?
    Tak! Po opłaceniu usługi kartą, cyfrowy paragon zostanie automatycznie wysłany na Twój e-mail. Jeśli potrzebujesz imiennej faktury dla swojej firmy, po prostu powiedz o tym naszemu personelowi na miejscu lub odpisz na maila z potwierdzeniem, a my natychmiast ją wygenerujemy.
  • Co się stanie, jeśli zapomnę odebrać bagaż i wyjadę z kraju?
    Zawsze zachowaj spokój! Wystarczy, że skontaktujesz się z nami online. Bezpiecznie zabezpieczymy Twoją walizkę i zorganizujemy monitorowaną, międzynarodową przesyłkę kurierską prosto do Twojego domu. Koszt wysyłki ustalamy indywidualnie, w zależności od gabarytu i kraju doręczenia.
  • Jak zarejestrować bagaż w Kiss & Store?
    Zupełnie nie musisz przejmować się rezerwacją z wyprzedzeniem. Po prostu wejdź do jednego z naszych punktów, zeskanuj swoim telefonem nasz kod QR, by zarejestrować się na miejscu w 36 sekund i oddaj swoje rzeczy naszej pomocnej obsłudze.
  • Czy mogę zostawić więcej niż jeden bagaż na raz?
    Oczywiście! Możesz zostawić tyle walizek i toreb, ile tylko zechcesz. Opłata naliczana jest zawsze za każdą sztukę, a dzięki temu, że jesteśmy przechowalnią bagażu z obsługą, mamy potężną przestrzeń idealną dla dużych rodzin czy grup turystycznych.
  • Jak długo mogę przechowywać u Was moje rzeczy?
    Możesz pozostawić bagaż pod naszą opieką tak długo, jak tylko tego potrzebujesz — nie ma u nas żadnego limitu czasowego. Dzięki rozliczeniu godzinowemu (płatność za każdą rozpoczętą godzinę) płacisz dokładnie i uczciwie tylko za ten czas, w którym bagaż znajdował się na naszych regałach.
  • Co konkretnie mogę u Was zostawić?
    Absolutnie wszystko! Od standardowych toreb podróżnych i plecaków, po wielkie, ciężkie walizki, wózki dziecięce, torby z zakupami czy okrycia wierzchnie. Brak małych drzwiczek i szafek oznacza po prostu brak ukrytych dopłat i brak jakichkolwiek limitów wielkości!
  • Czy mogę zaczekać na pociąg w środku lokalu?
    Zapraszamy do środka w celu sprawnego oddania lub odbioru walizek oraz skorzystania z naszej darmowej toalety dla klientów. Nasze obiekty są jednak zoptymalizowane pod kątem maksymalnie bezpiecznego deponowania bagażu i nie posiadają infrastruktury tradycyjnej poczekalni czy hostelu.
  • Co jeśli będę potrzebował pomocy na miejscu?
    Tym właśnie wygrywamy z zacinającymi się maszynami — w Kiss & Store zawsze wita Cię żywy człowiek. Jeśli masz pytania, wątpliwości lub potrzebujesz drobnej pomocy przy skanowaniu kodu QR, nasz uśmiechnięty personel jest na miejscu specjalnie dla Ciebie.
  • Czy obiekty Kiss & Store są monitorowane?
    Tak. Każdy nasz punkt posiada zaawansowany system stałego monitoringu wideo. Wszystko po to, aby zagwarantować bezkompromisowe bezpieczeństwo dla Twoich wartościowych rzeczy.
  • Czy mój bagaż jest chroniony ubezpieczeniem?
    Zgadza się! Dbamy o Twój absolutny spokój w podróży, dlatego w cenie każdej usługi zawiera się ubezpieczenie pozostawionych przedmiotów aż do kwoty 1000 EUR.
  • Jak mogę się z Wami skontaktować?
    Możesz porozmawiać bezpośrednio z naszą obsługą przy ladzie lub napisać do nas korzystając z wygodnego formularza kontaktowego na stronie internetowej. Nasi specjaliści odpiszą tak szybko, jak to tylko możliwe.
  • Co zrobić w przypadku zgubienia potwierdzenia (biletu)?
    Bez obaw! Jako przechowalnia z obsługą łatwo rozwiążemy ten problem. Podaj po prostu naszemu pracownikowi adres e-mail lub numer telefonu, który podałeś w trakcie 36-sekundowej rejestracji, a my na tej podstawie zweryfikujemy Twoją tożsamość i bezpiecznie wydamy Ci walizki.
  • Czy mogę zapłacić inną walutą niż złotówki?
    Oczywiście! Ceny wyrażone są w polskich złotych (PLN), lecz terminal akceptuje wszelkie zagraniczne karty kredytowe i debetowe. Twój bank całkowicie automatycznie i po bezpiecznym kursie przewalutuje płatność na Twoją rodzimą walutę.
  • Czy mogę oddać bagaż w jednym punkcie, a odebrać go w drugim?
    Jeszcze nie wprowadziliśmy takiej możliwości. Twój bagaż zawsze czeka na Ciebie dokładnie w tej samej lokalizacji Kiss & Store, w której przekazałeś go naszemu pracownikowi.
  • Co jeśli mam kłopoty z połączeniem internetowym podczas rejestracji?
    Jeżeli telefon odmówi Ci posłuszeństwa lub skaner QR nie zadziała poprawnie, niczym się nie stresuj. Nasz personel jest na miejscu i bardzo chętnie pomoże Ci szybko, sprawnie i bezbłędnie zarejestrować Twój bagaż.
  • Czy podane ceny zawierają podatki?
    Tak, wszystkie ceny, które widzisz, to ostateczne kwoty brutto z wliczonym podatkiem VAT oraz gwarantowanym ubezpieczeniem do 1000 EUR. Nie stosujemy żadnych małych druczków czy ukrytych kosztów.
  • Czy muszę przez internet określać lub przedłużać czas przechowania?
    Kompletnie nie musisz z góry podawać nam czasu, na jaki oddajesz bagaż, ani logować się w celu jego przedłużania! Po prostu zostaw u nas swoje walizki tak długo, jak masz na to ochotę (w ramach godzin 09:00 - 20:00). Nasz innowacyjny system sam zliczy godziny i podsumuje rachunek dopiero, gdy wrócisz po odbiór.
  • W jaki sposób naliczacie opłaty?
    Stosujemy innowacyjne rozliczenie godzinowe — za każdą rozpoczętą godzinę i za każdą sztukę bagażu (ceny zaczynają się od 9.99 PLN / godzinę). Oznacza to, że jeśli zostawisz u nas swoją torbę na równe 3 godziny i 15 minut, to system naliczy opłatę za 4 pełne godziny. Płacisz wyłącznie kartą pod koniec usługi, przy odbiorze, co jest rozwiązaniem w 100% uczciwym i niezwykle prostym.