Vous avez des questions sur le dépôt de vos bagages près de la Gare Centrale de Cracovie (Kraków Główny) ou de Kazimierz ? Trouvez toutes les réponses ci-dessous.
Découvrez comment fonctionnent nos casiers à bagages sécurisés et 100% automatisés, nos tarifs initiaux de 4 heures et comment nous rendons votre voyage totalement sans stress.
Quelles sont les heures d'ouverture de Kiss & Store ?
Nos casiers à bagages automatisés à Cracovie sont ouverts 24/7. Vous pouvez entrer, déposer et récupérer vos bagages à tout moment, de jour comme de nuit. 100% automatisé, accès 24/7.
Dois-je réserver un casier à l'avance ?
Aucune réservation n'est nécessaire ! Notre processus de location se fait entièrement sur place. Entrez, choisissez votre casier à la borne, payez en toute sécurité, obtenez votre code d'accès, déposez vos bagages et partez. Il n'y a aucune application à télécharger.
Combien coûte la consigne à bagages à Cracovie ?
Vous payez par casier, pas par bagage ! Vous effectuez un paiement initial à la borne qui couvre vos 4 premières heures. Si vous avez besoin de plus de temps, cela fonctionne sur la base du "pay as you go" — vous payez simplement le solde à la borne avant que le casier ne s'ouvre lors du retrait.
Puis-je payer en espèces ?
Non, Kiss & Store est une installation entièrement sans espèces et automatisée. Vous payez en toute sécurité sur place à la borne en utilisant une carte de crédit, une carte de débit, Apple Pay ou Google Pay.
Et si ma valise est énorme ? Y a-t-il des limites de taille ?
Nous proposons trois tailles de casiers en libre-service pour répondre à vos besoins : Petit (S) pour 1-2 sacs à dos standards, Moyen (M) pour 1 valise cabine standard, et Grand (L) assez spacieux pour 1 grande valise en soute.
Mes bagages sont-ils en sécurité avec vous ?
Absolument ! Votre sécurité est notre priorité absolue. Notre installation sécurisée est bien éclairée et surveillée par CCTV 24/7. De plus, chaque location de casier inclut automatiquement une couverture d'assurance de 1 000 € pour votre tranquillité d'esprit.
Comment récupérer mes bagages ?
Lorsque vous louez votre casier, votre code d'accès unique apparaîtra sur l'écran de la borne. Lorsque vous êtes prêt à récupérer vos bagages, entrez simplement ce code sur le clavier du casier, réglez tout temps supplémentaire "pay as you go" si nécessaire, et la porte s'ouvrira automatiquement.
Puis-je accéder à mes bagages pendant la période de stockage ?
Oui, bien sûr ! Si vous avez oublié quelque chose dans votre valise (comme un chargeur ou une veste), entrez simplement votre code d'accès pour ouvrir le casier, prenez ce dont vous avez besoin et refermez la porte en toute sécurité.
Puis-je stocker mes bagages pour la nuit à Cracovie ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages avec nous pour la nuit pendant autant de jours que vous le souhaitez. Comme nos casiers automatisés offrent un accès 24/7, vous pouvez récupérer vos sacs à tout moment, même au milieu de la nuit.
Où se trouvent vos consignes à bagages à Cracovie ?
Nous opérons dans les parties les plus stratégiques de la ville : 1. Centre-ville / Gare Centrale (ul. Radziwiłłowska 26A) – à seulement 5 minutes à pied de Kraków Główny et de la Galeria Krakowska. 2. Kazimierz / Quartier Juif (ul. Miodowa 7) – en plein cœur du quartier historique de Cracovie.
Quels articles ne sont pas autorisés dans le stockage ?
Pour des raisons de sécurité et légales, il est strictement interdit de stocker des articles inflammables, dangereux, illégaux ou périssables. Tout ce qui pourrait causer des dommages, émettre une forte odeur ou présenter un risque pour notre installation sécurisée et les autres clients n'est pas autorisé.
Que faire si j'oublie ou perds mon code d'accès ?
Ne vous inquiétez pas ! Si vous oubliez le code d'accès affiché sur l'écran, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24/7 en utilisant le numéro de téléphone fourni dans l'installation. Nous vérifierons votre identité et les détails de la location pour vous aider à récupérer vos affaires en toute sécurité.
Puis-je obtenir un reçu ou une facture professionnelle ?
Oui ! Nous sommes une installation sans papier, la borne n'imprime donc pas de reçus physiques. Si vous avez besoin d'un reçu numérique ou d'une facture professionnelle, contactez simplement notre équipe d'assistance par e-mail ou par téléphone avec les détails de votre location, et nous nous ferons un plaisir de la générer et de vous l'envoyer.
Que faire si j'oublie mes bagages et quitte le pays ?
Pas de panique ! Contactez simplement notre équipe d'assistance. Nous conserverons vos bagages en toute sécurité et pourrons organiser une expédition sécurisée par courrier international à votre domicile. Les frais d'expédition sont calculés individuellement en fonction de la destination et de la taille du colis.
Que faire si j'ai besoin d'aide sur place ?
Bien que nos casiers soient 100% automatisés, vous n'êtes jamais laissé seul ! Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec le processus de location, notre équipe de service client 24/7 est à un appel téléphonique et prête à vous aider immédiatement.
